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顾客至上 信誉第一/兴隆大家庭経营理念值得一赞

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发表于 2018-4-9 12:53 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
去年4月4日,我在兴隆大家庭中街店4楼水世界,购买了一台沁园牌净水机,花费4980元。在使用中发现有严重质量问题,按《产品使用说明书》规定,使用6个月才用换滤芯,可是在不到一年时间,这台机竞有6个内芯报警,陆续换了5个,花费840元。为此,在今年315打假日前,我通过消协进行了投诉。可是沁园厂方代表伍先生居然以滤芯显示黄色是“寿命将要终结”,只有显示红色“寿命即将终结”时才能换芯,这中间还有50%使用价值,为此消协调解未成。可是,今年3月18日,又有一滤芯呈现黄色,3月25日即变为红色,总共不过一周时间,怎能说还有50%使用价值?厂家代表所言不仅无规则可据,更与事实不符。消协调解不成,要求我们去法院解决,我只好起草了《民事起诉书》。因是在兴隆大家庭购的机,在去法院前便去商店谈起诉的事。商店左副经理接待了我,听我谈后认为应予支持,果断地答应解决,并约定了下次见面时间。至期再去时,左经理责成经理助理王苗,与厂方协商立即解决。在王助理耐心说服下,厂方终于同意退货,并由商店营业员马娜**了退款。兴隆大家庭这种顾客至上信誉笫一的经营理念,和雷厉风行说办就办的工作作风,真是令人感动和佩服。
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 楼主| 发表于 2018-4-9 13:11 | 只看该作者
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3#
发表于 2018-4-9 15:46 | 只看该作者
维权之路真的不容易
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4#
 楼主| 发表于 2018-4-9 16:02 | 只看该作者
兴隆大家庭,讲信又讲诚,跨入新时代,日日展新容,讲利更讲义,处处传新风,経商皆如此,市玚定繁荣!
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 楼主| 发表于 2018-4-10 05:23 | 只看该作者
邓小可 发表于 2018-4-9 15:46
维权之路真的不容易

谢谢你的支持!
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6#
发表于 2018-4-10 12:16 | 只看该作者
3719abc 发表于 2018-4-9 16:02
兴隆大家庭,讲信又讲诚,跨入新时代,日日展新容,讲利更讲义,处处传新风,経商皆如此,市玚定繁荣!

说的太好啦!
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7#
 楼主| 发表于 2018-4-11 06:08 | 只看该作者

谢谢叶子编辑的鼓励!
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8#
发表于 2018-4-11 07:35 | 只看该作者
问题解决就好,商家再牛,毕竟消费者是他们的衣食父母,把消费者都得罪遍了,商家也就关门了.
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9#
 楼主| 发表于 2018-4-12 05:31 | 只看该作者
传递正能量 发表于 2018-4-11 07:35
问题解决就好,商家再牛,毕竟消费者是他们的衣食父母,把消费者都得罪遍了,商家也就关门了.

讲得好!不过这次主要是沁园厂家,不讲质量还不讲道理,而商家在弄清事实后,维护了顾客的正当权益,体现了新时代商家的优良风貌。
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10#
 楼主| 发表于 2018-4-13 06:02 | 只看该作者
我从这一件事看到,消协的权威不大,生产厂家若编造个理由,消协一筹莫展,只好让你去法院解决,看来也得为消协维权。
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