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[北国精英自由谈] 以诚为本:呼哈之家誓要拾起家装从业尊严

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发表于 2017-9-6 11:50 | 显示全部楼层 |阅读模式
评论一个行业的好坏,看从业者是否能从中收获更多的工作尊严就可见一斑;若说起家装行业从业者的从业尊严,从家装行业摇摇欲坠的口碑就可见一斑。
家装行业,说到底,还是一个需要拾起从业尊严的行业。而拾起尊严的第一步,就是做好口碑。
呼哈之家自上线以来,就誓要拾起家装从业者尊严,做好家装口碑,始终以用户价值作为出发点去做好产品、服务和质量,通过解决装修环节中的主要问题,改变了以往业主们对传统家装公司的低质量观念,在业主中收获了更好的口碑,在装修公司、工长和设计师的观念中重新植入了质量的概念。
对于家装行业来说,质量既是口碑,质量既是尊严。
为做好质量把关,呼哈之家在筛选入驻装修公司、工长和设计师的时候,包含着面试筛选、岗位培训、工地管理等一系列的评估考核机制。装修公司、工长和设计师加入呼哈之家后不仅要了解互联网知识,还需要经过职业操守严格培训,只有通过培训后的装修公司、工长和设计师才能在呼哈之家平台上获得流量。
同时,为了避免入驻后的装修公司有懈怠工作的可能,呼哈之家还从服务态度、装修技艺、工程质量、管理能力、用户口碑等全方面定期考核装修公司、工长和设计师,依据考核结果进行评级,以此形成有效的激励机制。此外,呼哈之家还开放云口碑评价体系,业主可对装修公司与装修质量进行评分,也可以直接根据口碑选择装修公司。在此种体系之下,优质的装修公司、工长和设计师将获得更多的收益,而良好的收益又将促使装修公司提升自身服务能力,从而形成良性循环。
条件虽然苛刻,审核可谓严谨,刚开始确实有不少装修公司、工长和设计师拒绝与呼哈之家合作。然而,当呼哈之家带来的良好的口碑效应起了成效,大大减少了家装业主的后期纠纷,为入驻的装修公司、工长和设计师吸引了更多流量,陆续有大量的装修公司了进驻了呼哈之家。
为了在原有模式下给业主提供更多的选择,也为了让优秀的家装从业者有更大的发展空间,呼哈之家花费数年时间了解他们的需求与特征,以平台稳定的流量为客户订单来源打下基础,利用大数据技术作为可靠的技术保障,以扎实稳健的服务链和**链打造出用户专属业务,同时为业主、装修公司、工长及设计师四方提供了方便。业主掌握了主动权直接面向服务,装修公司、工长及设计师则收获了高含金量的口碑。
这一系列举措在改变家装行业信誉痛点的同时,也用行动让有能力的家装从业者重获尊严。由此可见,呼哈之家既授人以鱼,又授人以渔,鱼是服务,而渔,就是口碑,就是尊严。

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